다날 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한되는 이유 완벽 정리
"다날 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다" 휴대폰 소액결제를 이용하다 보면 이런 문구 한 번쯤 보신 적 있으실 거예요. 다날이 어떤 이유로 서비스 이용을 제한하는지 이유와 해결법을 알려드려 보겠습니다.
대표적인 결제대행사로 알려진 "다날"이란 회사는 여러 분야에 회사들과 계약하여 소액결제 서비스를 이용하면 어렵지 않게 찾아볼 수 있는 결제대행사입니다.
다날 정책으로 인하여 서비스 이용이 불가능할 경우 다날은 응답코드 (50, 605, 615, 432와 같은 숫자 코드) 을 표시해주면서 간략하게 이유를 설명해줍니다.
내가 다날 정책에 걸렸을 경우 응답코드를 알고 있다면 정책에 원인과 올바른 방향으로 해결할 수 있는 방법을 알 수 있으니 다날 정책에 걸렸다면 나의 응답코드를 알고 있는 게 좋습니다.
다날 정책에 대표적인 응답코드와 원인
[50] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3355)
통신사 한도와 별개로 다날에서 고객에게 허용해준 한도를 초과하여 결제 시도함
[57] 해당 사이트의 당월 결제 한도 초과로 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (한도 문의 다날 고객센터 1566-3357)
통신사 한도와 별개로 다날에서 웹사이트에 허용해준 한도를 초과하여 결제 시도함
[59] 결제 정책상 해당 IP의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3355)
IP 문제입니다. 와이파이를 사용하고 있는지 확인해봐야 합니다. 핸드폰일 경우 비행기모드를 실행하면 쉽게 IP 변경이 가능합니다.
[414] 통신 요금 미납으로 휴대폰 결제 서비스 이용이 불가능합니다.
LG 통신사에서 요금 미납으로 인하여 소액결제 서비스를 차단한 경우입니다.
[432] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3357)
KT 통신사에서 요금 미납으로 인하여 소액결제 서비스를 차단한 경우입니다.
[437] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3357)
통신사 한도와 별개로 다날에서 웹사이트에 허용해준 한도를 초과하여 결제 시도함
[544] 통신사 내부 정책에 의한 휴대폰 결제 차단 상태입니다. 해당 통신사로 문의하십시오.
SKT 통신사에서 요금 미납으로 인해 선결제를 진행해야 이용 가능한 상태입니다.
[605] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3355)
과거 휴대폰 요금 미납을 했던 경험이 있을 때 걸리는 정책입니다.
[609] 결제 가능 전화번호 수를 초과하여 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3355)
2대 이상에 핸드폰으로 소액결제를 시도했을 경우 제한되는 상태입니다.
[615] 결제 정책상 고객님의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3357)
응답코드 50과 동일합니다. 통신사 한도와 별개로 다날에서 고객에게 허용해준 한도를 초과하여 결제 시도함
[622] 해당 상품의 당월 결제 한도 초과로 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (한도 문의 다날 고객센터 1566-3355)
유가증권을 구매하고 있는 경우 나오는 정책이며 해당 상품은 소액결제 서비스가 안 된다고 생각하시면 됩니다.
[637] 결제 가능 전화번호 수를 초과하여 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (한도 문의 다날 고객센터 1566-3355)
응답코드 609와 동일합니다. 2대 이상에 핸드폰으로 소액결제를 시도했을 경우 제한되는 상태입니다.
[901] 결제 정책상 해당 전화번호의 결제 서비스 이용이 제한됩니다 (다날 고객센터 1566-3355)
요금 미납이 심하여 다날로부터 차단 받은 사용자입니다. 다날 고객센터에 직접 문의하셔야 합니다.
다날 정책에 걸렸을 경우 고객센터를 이용하자
다날 정책에 원인을 파악했으면 이제는 다날 정책을 해결하는 법을 알아보겠습니다.
첫 번째 방법. 다날 고객센터 문의하기
다날 정책에 원인을 파악하여 문제를 해결하면 자연스럽게 다날 정책이 해결되어야 하는데 아직도 정책으로 나오는 경우가 있습니다.
다날을 통해 소액결제 서비스를 이용할 경우 다날이 정해놓은 규칙안에서 시스템이 판단하여 정책으로 표시하거나 결제 승인을 결정합니다. 하지만 다날 시스템도 즉각적인 전산 업데이트가 불가능합니다. 통신사에서 데이터를 보내주지 않거나 전산 누락이 되는 경우가 있기에 이런 경우에는 다날 고객센터에 문의해서 전산 업데이트를 요청해야 합니다.그럼 보다 빠르게 전산이 업데이트되어 바로 이용하실 수 있습니다. 또한 부족한 부분이 있을 시 확실하게 답변을 받을 수 있으니 고객센터를 통해 확실한 답변을 받아보는 것도 좋은 방법입니다.
다날 고객센터 전화번호 : 1566-3355
두 번째 방법. 통신사 고객센터 문의하기
다날 정책에 걸렸을 경우 통신사에 원인이 있을 수도 있습니다. 대표적인 예로는 소액결제 이용 동의, 소액결제 한도, 소액결제 차단으로 말씀드릴 수 있습니다.
소액결제 이용 동의 - 소액결제를 처음 이용하시는 경우 통신사를 통해 소액결제 이용 동의하는 동의서를 작성해 주셔야지 소액결제 서비스를 이용할 수 있습니다. 소액결제 이용 동의가 안 되어 있을 경우 소액결제 서비스 이용조차 불가능합니다.
소액결제 한도 - 소액결제 한도를 이미 전부 사용하여 한도가 부족하거나 1일, 1회에 맞는 소액결제 한도가 설정되어 있을 수 있습니다. 본인에 소액결제 한도를 확인해보시고 서비스를 이용해보세요!
소액결제 차단 - 소액결제 서비스를 이용하면서 본인이 차단할 수도 있지만 통신사에서 자동으로 차단하는 경우가 있습니다. 이런 경우 대표적인 예로 미납요금을 납부하지 않았을 때 발생합니다.
이러한 이유로 소액결제 서비스가 불가능할 수도 있으니 다날 고객센터로 해결이 되지 않는다면 본인 통신사 고객센터를 통해 해결해보는 법이 있습니다.
통신사 고객센터 전화번호 : 114
